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圖解顧客關係管理
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※ 提供有關CRM行銷面、資訊技術面與經營面之實際案例，理論與應用案例並重。
顧客關係管理(CRM)，亦可以視為「顧客」＋「關係管理」兩者的組合體。更深一層來看，CRM其實就是「企業的顧客戰略」，亦即將「顧客」視為企業最為核心的戰略問題來看待。CRM中的IT資訊科技應用，只不過是戰術問題，然而真正的戰略問題是在「顧客」與「行銷」身上。CRM最終的目的，就是要做到精準行銷並鞏固顧客的忠誠度目標。
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傳統行銷上強調4P組合，即產品（Product）、定價（Price）、通路（Place）、推廣（Promotion）等4P力量的組合；後來服務業普及，又增加服務S（Service），成為4P/1S組合。如今，由於CRM成為行銷戰略上的一把利劍，又增加1C（CRM）；故現代行銷組合應該強調為4P/1S/1C的六項有力組合，才能在市場上行銷致勝。最近，又有(Big Data)大數據觀念與應用的快速崛起，其整體框架與運用，又比CRM大很多，成為建立在CRM之上的總體觀。
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內容來自YAHOO新聞
貨貿談判 經濟部：兩岸有意往前走
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圖解顧客關係管理人氣蠻不錯的，是本不錯的商業理財﹐剛出版的時候我就已經在看了
圖解顧客關係管理
作者： 戴國良
新功能介紹- 出版社：五南
新功能介紹 - 出版日期：2015/12/25
- 語言：繁體中文
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阿蘇山 殺意的車窗 | 奇想、天慟 | ||
魍魎之匣(下) | 愛與殺意之街 |
作者： 戴國良
新功能介紹- 出版社：五南
新功能介紹 - 出版日期：2015/12/25
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
貨貿談判 經濟部：兩岸有意往前走
（中央社記者黃巧雯台北21日電）兩岸貨貿技術性諮商19日落幕，經濟部國貿局副局長徐大衛今天表示，兩岸貨貿談判雙方都有明確目標，即貨貿協商要往前走，並盡量努力達到最後簽署目標，如果能在年底最好。
繼7月2日在台北舉行貨品貿易談判的小範圍溝通後，兩岸談判代表8月19日在北京再次舉行第11次貨貿談判會前會，雙方主談代表分別為徐大衛及大陸商務部台港澳司副司長孫兆麟。
?a href="http://books.seotopsoft.com/">博客來網路書店p方這次主要針對石化、面板、汽車、工具機等4大產業及農業等定義、範圍、具體降稅清單、配額等技術性議題攻防。1040821
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/貨貿談判-經濟部-兩岸有意往前走-061612550.html
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